Markt · Problem
Was bricht.
- Pro Sparte eine Kundenkartei.
- Dokumente und Einwilligungen neben dem Vorgang.
- Haushalt und Lieferstelle nicht am selben Datensatz.
CRMPlattform · Kunden
Plattform · Kunden
Ein Kunde. Alle Produktwelten.
Person oder Unternehmen wird einmal geführt. Haushalte, Standorte, Verträge, Anträge und Dokumente hängen daran.
Nische
CRM ohne Silos — sonst entstehen vier Wahrheiten.
SparWay · Lösung
Was SparWay hält.
- Eine Akte für alle Module.
- Vorgänge, Dokumente und Kommunikation am Kunden.
- Organisation und Rechte steuern die Sicht.
Akte
Beispiel: Max Mustermann
customer · 360
Max Mustermann
Energie 2 Verträge · Gesundheit 1 Antrag · Versicherung 4 Verträge · Telekom 2 Verträge
Kunde ├ Haushalt / Unternehmen ├ Dokumente & Einwilligungen ├ Vorgänge aller Sparten └ Kommunikation
Spec
Was die Akte trägt.
- 01
Person / Unternehmen
Ein Stammdatensatz, mandantenfähig.
- 02
Haushalt / Standort
Lieferstelle, Adresse, Verfügbarkeit.
- 03
Vorgänge
Alle Sparten am selben Kunden.
- 04
Dokumente
Einwilligung, Antrag, Nachreichung.
Weiter
Vom Kunden zum Vorgang.
Zur Plattform
Der Kern, nicht vier CRMs.